Vymazanie účtu a údajov

Na tejto stránke nájdete postup, ako požiadať o vymazanie svojho účtu v aplikácii Lab28 Pro a osobných údajov, ktoré sme s ním spracúvali. Na podanie žiadosti nepotrebujete mať aplikáciu nainštalovanú ani sa do nej prihlasovať.

1. Ako požiadať o vymazanie

Žiadosť pošlite e‑mailom z adresy, ktorou sa do aplikácie prihlasujete:

Do správy stačí uviesť, že žiadate o vymazanie účtu. Ak píšete z inej adresy, než akou sa prihlasujete, uveďte prihlasovaciu e‑mailovú adresu — inak žiadosť nevieme priradiť.

2. Dokedy žiadosť vybavíme

Žiadosť vybavíme najneskôr do 30 dní od jej doručenia a o vykonaní vymazania vás e‑mailom informujeme. V zložitejších prípadoch môže byť lehota predĺžená; o predĺžení aj o jeho dôvode vás upovedomíme.

3. Čo sa vymaže

Po vybavení žiadosti zo systému natrvalo odstránime:

• váš používateľský účet a prihlasovaciu e‑mailovú adresu,
• všetky platné prihlasovacie kódy a prístupové tokeny,
• vaše rezervácie zasadačiek vrátane histórie čerpania mesačnej kvóty,
• vaše prihlásenia na podujatia a súvisiace počty hostí,
• vaše oprávnenia na otváranie dverí a privolanie výťahu.

Vymazanie je trvalé — účet iba nepozastavujeme ani „nezmrazujeme".

Zálohy

Z prevádzkových systémov údaje odstránime pri vybavení žiadosti. Ich kópia však ešte nejaký čas zostáva v bezpečnostných zálohách servera, ktoré uchovávame 12 mesiacov. Zálohy neupravujeme jednotlivo, pretože ich zásahmi by sme ohrozili ich hlavný účel — obnovu systému po havárii alebo útoku.

Po dobu, kým záloha nezanikne, sú v nej vaše údaje mimo použitia:

• nepoužívajú sa na žiadny bežný účel a nie sú prehľadávateľné v prevádzke,
• prístup k nim je možný výhradne pri obnove systému,
• ak by k obnove zo staršej zálohy skutočne došlo, vaše vymazanie po nej znova vykonáme, aby sa údaje neobjavili späť,
• uplynutím 12 mesiacov záloha zanikne a s ňou aj posledná kópia vašich údajov.

Tento postup zodpovedá výkladu dozorných orgánov, podľa ktorého sa údaje v zálohách nemusia mazať okamžite, ak sú spoľahlivo vyradené z používania a zaniknú v riadnom cykle — musí to však byť zdokumentované a oznámené vám, čo robíme touto stránkou.

4. Čo si musíme ponechať a prečo

Niektoré údaje nemôžeme vymazať okamžite, pretože nám ich uchovanie ukladá zákon alebo ich potrebujeme na preukázanie oprávnených záujmov. Ide o tieto prípady:

Tieto údaje sa po uplynutí uvedenej doby vymažú. Výmaz prebieha v pravidelných intervaloch, nie v okamihu uplynutia lehoty, takže záznam môže krátko po jej konci ešte existovať. Do vymazania sú prístupné len v nevyhnutnom rozsahu a na uvedený účel.

5. Čo vymazanie účtu znamená v praxi

Účet v aplikácii je naviazaný na vaše členstvo v priestore Lab28. Vymazaním účtu stratíte prístup k otváraniu dverí, privolaniu výťahu, rezervácii zasadačiek aj k prihlasovaniu na podujatia.

Ak ste stále aktívnym členom, pred vykonaním vymazania vás kontaktujeme, aby sme si potvrdili, že si to prajete — vymazanie účtu totiž v praxi znamená ukončenie používania služby. Vymazanie účtu samo osebe nenahrádza výpoveď členskej zmluvy; tú riešte samostatne s prevádzkovateľom priestoru.

6. Údaje uložené vo vašom zariadení

Časť údajov (prihlasovací token, vyrovnávacia pamäť rezervácií, nastavenia aplikácie) je uložená priamo vo vašom telefóne a na server sa neodosiela. Tieto údaje odstránite odinštalovaním aplikácie — a nedostanú sa ani do cloudovej zálohy telefónu: na Androide má aplikácia zálohovanie vypnuté, na iPhone je jej priečinok zo zálohy do iCloudu vylúčený.

Odinštalovanie je však len vymazanie z telefónu. Váš účet na serveri tým nezaniká a po opätovnej inštalácii sa doň znova prihlásite. Ak chcete zrušiť aj účet, pošlite žiadosť podľa článku 1.

Ak sa chcete len odhlásiť bez vymazania účtu, použite v aplikácii profil → Odhlásiť sa. Odhlásenie účet nevymaže.

7. Komu žiadosť smeruje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Aplikáciu vyvíja a v Google Play aj v App Store vydáva Digitale, spol. s r.o. (IČO 43 964 176) ako sprostredkovateľ. Ak žiadosť pošlete jej, bez zbytočného odkladu ju postúpi prevádzkovateľovi.

Podrobnosti o spracúvaní nájdete v zásadách ochrany osobných údajov. Ak s vybavením žiadosti nebudete spokojní, máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (dataprotection.gov.sk).